شرایط بازگشت کالا
بیز بیز کالا در تلاش است تجربه خریدی مطمئن و رضایتبخش برای مشتریان خود فراهم کند. در صورتی که از خرید خود رضایت نداشته باشید، میتوانید طبق شرایط زیر نسبت به بازگرداندن کالا اقدام کنید.
مهلت بازگشت کالا
مطابق با آییننامههای تجارت الکترونیک، مشتریان حداکثر تا ۷ روز از تاریخ تحویل کالا فرصت دارند نسبت به عودت یا تعویض آن اقدام کنند، مشروط بر اینکه کالا شرایط زیر را داشته باشد:
- کالا استفاده نشده و در شرایط اولیه خود باشد.
- بستهبندی، برچسبها و اقلام جانبی کالا (در صورت وجود) سالم و کامل باشند.
- اصالت کالا و عدم مغایرت با سفارش ثبتشده تایید شود.
کالاهای غیرقابل بازگشت
به دلایل بهداشتی یا ماهیت محصول، کالاهای زیر شامل شرایط بازگشت نمیشوند مگر در صورت وجود ایراد ساخت یا ارسال اشتباه:
- محصولات بهداشتی و یکبار مصرف که از بستهبندی اولیه خارج شده باشند.
- کالاهایی که بنا به سفارش خاص مشتری (سفارشیسازیشده) تولید شدهاند.
مراحل ثبت درخواست بازگشت
برای ثبت درخواست عودت یا تعویض کالا، کافی است از طریق ایمیل info@bizbizkala.ir یا صفحه تماس با ما، شماره سفارش و دلیل بازگشت را اطلاع دهید تا کارشناسان پشتیبانی مراحل بعدی و نحوه ارسال کالا را راهنمایی کنند.
هزینه ارسال مرسوله بازگشتی
در صورتی که دلیل بازگشت، ایراد فنی، ارسال اشتباه یا آسیبدیدگی کالا هنگام ارسال باشد، هزینه ارسال مرسوله بازگشتی بر عهده بیز بیز کالا خواهد بود. در سایر موارد (مانند انصراف مشتری از خرید)، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
زمان و نحوه بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی توسط تیم کنترل کیفیت، مبلغ پرداختی ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری به همان روش پرداخت اولیه (کارت بانکی یا حساب کاربری) بازگردانده میشود.
آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵